Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras ventas son finales.

Debido a la naturaleza "bajo pedido" de nuestros productos, no aceptamos devoluciones estándar ni reembolsos. Cada prenda es tratada a mano en nuestro pequeño taller, lo que convierte a cada pieza en única. Esta política se acoge a lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el cual se excluye el derecho de desistimiento en productos personalizados. Agradecemos su paciencia, ya que nuestro equipo trabaja duro todos los días para sacar los pedidos lo más rápido posible.

ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

Los pedidos requieren un tiempo de procesamiento estimado de 4 días a 1 semana, ya que cada pieza se fabrica bajo demanda.

Durante períodos de alta demanda (rebajas, festivos, lanzamientos), los tiempos pueden extenderse. En todo caso, mantendremos informados a nuestros clientes si se producen retrasos relevantes.

Tiempo de envío

Una vez procesado, el pedido se envía con un plazo estimado de entrega de entre 2 días y 2 semanas, dependiendo del país de destino y condiciones logísticas. Ofrecemos envíos internacionales.

Transportistas

Utilizamos servicios de mensajería seguros, seleccionados según destino y rapidez. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

Tarifas de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en función del destino del pedido. Las tarifas aplicables se mostrarán en el momento de finalizar la compra.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel internacional. Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación que puedan aplicarse en su país.

Pedidos perdidos o robados

No nos hacemos responsables por paquetes que se pierdan o sean robados una vez entregados por la empresa de mensajería. Te recomendamos asegurarte de que la dirección de entrega sea segura y correcta.

Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a codeprivateclub@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido procesado o enviado.

DEVOLUCIONES

Requisitos

Ofrecemos la posibilidad de realizar intercambios de talla o modelo, siempre y cuando:

  • El artículo esté en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Se solicite el cambio en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Se apruebe previamente el cambio tras revisión por parte de nuestro equipo.

Procedimiento

Para solicitar un cambio, envíanos un correo a:
codeprivateclub@gmail.com

Si el cambio es aceptado, te enviaremos las instrucciones de devolución. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

El cliente es responsable de los costes de envío del intercambio.

DAÑOS, DEFECTOS O ERRORES

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente tras la recepción para que podamos revisarlo y darte una solución.

Envíanos un correo a codeprivateclub@gmail.com con:

  • Número de pedido

  • Fotos del artículo recibido

  • Breve descripción del problema

Evaluaremos el caso y, si procede, te ofreceremos un reemplazo o un vale de compra. En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo salvo error evidente por parte de CODEPRIVATECLUB.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos o intercambios, puedes escribirnos a:
codeprivateclub@gmail.com